女子网购宠物遇圈套！到货的“萌宠”是病狗，且另买狗粮才“包活”丨追寻究竟

liukang20242天前在线吃瓜694

封面新闻记者姚瑞鹏

“上一年9月27日，我收到一个生鲜快递，翻开却是只岌岌可危的病狗。”3月11日，越前联络到了封面新闻，向记者叙述了自己堕入活体宠物消费胶葛的烦心事。

上一年9月，越前在网购渠道向一家名为“四川高端CKU认证繁衍基地”的店肆咨询购买幼犬，被工作人员转入微信买卖，向第三方“宠物王国”付款1380元，工作人员称“聊天记载便是合同”不必签定购买合同，又以有必要购买狗粮才干包活包售后为由让越前购买了580元的狗粮。“狗粮是很残次的狗粮，狗狗都不吃。”

付款几天后，越前收到一个生鲜快递，翻开是只岌岌可危的病犬。随后，越前找商家洽谈退款或补偿却一直未果，而医治病犬却花费了她许多精力和金钱。

顾客网购宠物狗，收到货后发现“货不对板”

女子1380元网购小狗被要求买狗粮才“包活”

“宠物到手货不对板，还岌岌可危”

“上一年我在网店购买宠物狗，前后花费近两千元，却收到货不对板的病狗，我现已报案，到现在都还在维权。”家住四川西昌的越前向记者泄漏，2024年9月23日，她在淘宝渠道查找，在一家名为“四川高端CKU认证繁衍基地”的店肆购买了一只萨摩耶幼犬。店肆工作人员要求越前增加其微信，在微信上，店家向她发送了幼犬视频，越前以1380元全款认购了一只幼犬。据越前介绍，店东许诺狗会运用专业宠物邮寄48小时内送到，但实践到货时刻现已是9月27日。

网购渠道上店肆的相关信息

更让越前感到疑问的是，9月24日她接到一个江西南昌的电话，“对方称需求购买他们的指定狗粮才包活，假如不购买，路上狗狗饿死了他们不包售后。”越前忧虑幼犬安危便付出了580元购买了狗粮，“可是终究狗到了，狗粮都还没有到。”

收到狗狗后，越前感到极度绝望。“小狗和视频中的彻底不符合，店东许诺是从邻近城市德阳发货，但实践是从江苏发货。”越前标明，她收到幼犬时并不是店家所称的宠物邮寄而是韵达的“生鲜快递”。她标明，收到的幼犬不只货不对板，还显着是只病狗，由于不是宠物邮寄，一般快递运送条件恶劣使得幼犬现已岌岌可危，送到宠物医院后被确诊患有包含肺炎、皮肤病在内的多种疾病。

越前收到幼犬时的情况

越前向记者泄漏，在她强硬要求店家退款后，店家现已不做任何回复，现在她已向派出所报案。她将工作在交际渠道进行曝光后，收到了许多网友私信，才了解到小红书、闲鱼等渠道，乃至线下商圈都存在着“货不对板”卖病狗、要求高价购买指定“包活”狗粮的情况。

商家引导买卖转线下付出

并向顾客宣称“聊天记载便是合同”

在越前被店东“已读不回”后，她向多名有相同阅历的人了解情况，“根本都是在网购渠道进行咨询，或许交际渠道进行引流，然后增加微信，在微信上完结的买卖付出。”越前称，她屡次向店家提出想在渠道上进行买卖，被店东回绝，且付出也不是直接转账，“他不是用收款码付的，而是发给我一个小程序，然后到别的一个当地付的钱。”在越前供给的付出记载中，搬运付出的主体叫做“宠物王国”。“并且店东清晰标明活体都是微信下单组织，我特别喜爱视频中的小狗就转账了。”越前说。

越前的付款凭据

“其时我觉得需求签定一个合同这样有保证，可是店东说聊天记载便是相同的，意思是聊天记载便是合同。”越前提出想要签定合同的时分，店东坚称不必合同签定。越前看到该店肆在淘宝渠道上有5.0的宝物质量分和4.7的归纳体会分，超越74%的人复购等相关数据资料后，终究挑选了退让，没有签定相关合同。

越前和店肆客服的聊天记载

记者查询发现，此间店肆的营业执照公司名称为广州陇宝含贸易商行，成立于2022年，注册地址在广州越秀区，并不在四川。记者发现，该公司已被广州市越秀区商场监督管理局标记为运营反常，原由于：经过挂号的居处或许运营场所无法联络的。

店肆的营业执照公司已被标记为运营反常

律师说法：

聊天记载有效能但须清楚对方具体信息

记者以顾客身份向“四川高端CKU认证繁衍基地”店肆进行咨询，和越前的阅历相似，店肆工作人员将买卖搬运到了微信上，在记者提出需求签定合一起，该工作人员也称聊天记载便是合同。在记者标明身份后，该工作人员称对越前的买卖情况不清楚，尔后对记者的发问再无回应。记者屡次致电广州陇宝含贸易商行都无法接通电话。

然后依据越前供给的信息，记者联络上了收款方“宠物王国”的负责人戴女士，戴女士标明对“四川高端CKU认证繁衍基地”店肆、广州陇宝含贸易商行等情况并不知情，并否定与该店肆有事务来往。

付款凭据显现，收款方叫“宠物王国”

“商家说的聊天记载等同于合同是不精确的，聊天记载有必定相似合同的效能，但前提条件是，清晰对方的具体信息（姓名、手机号、身份证号等），如果诉讼无法作为适格的申述主体，聊天记载就没有功效。”四川恒融律师事务所项鸿律师标明，聊天记载要有功效，还需求顾客供给依据，证明此聊天记载无篡改、PS等，且要证明聊天记载对象是商家，自证进程杂乱繁琐，顾客应签定正规合同。

此外，项鸿还标明，商家强制售卖“包活”狗粮也存在违背消费法律法规的情况，在与顾客签合同前，有必要要清晰奉告顾客关于宠物、宠物粮的情况，不能以“包活”强制搭售，不然或许危害顾客的知情权和自主挑选权。项鸿指出，商家有售后的职责和责任，不能以其他条件成为实行售后服务的先决条件。

更重要的是，项鸿标明，若签约进程中商家存在发表虚伪信息和诈骗行为，以及以次充好等情况，关于被诈骗的买卖服务，当事人能够申述到法院，请求商家退款或补偿，故顾客在日常的大额线下消费、购买活体宠物等消费中，需保存好与商家的聊天记载、合同协议、缴费凭据等。

幼犬至今仍患有严峻的皮肤病

新闻延伸

记者在全国12315渠道官网查询到的数据显现，到2025年3月，宠物类投诉量约66509余件，其间活体出售胶葛占比较大。而《2024我国宠物消费趋势白皮书》指出“线上活体买卖胶葛率”达22%，健康问题和货不对板仍是核心痛点。在我国裁判文书网检索宠物出售合同胶葛，2024年1-9月，全国“宠物活体出售”相关判决书有89份，判商家赔付率为68%。

项鸿说，现在活体出售缺少统一标准，检疫证明易假造，还存在信息不对称等情况，顾客难以核实宠物的实在情况。大都商家选用“活体售出不退不换”的格局条款，导致售后保证单薄。一起宠物医疗判定费用高，举证困难，维权本钱高。对此，顾客应该挑选正规渠道购买宠物及宠物产品，要求签定具体合同；查验疫苗接种记载、检疫证明；保存聊天记载、付出凭据、宠物健康检测陈述，优先挑选支撑第三方担保买卖的渠道。

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